På tidligere messer har Milwaukee hatt fokus på å vise frem bredden i sortimentet. I år er tilnærmingen spisset, skriver Eliaden. 

– Nå går vi mer i dybden. Vi retter fokuset mot detaljer og løsninger, og hvordan dette faktisk påvirker arbeidshverdagen ute på byggeplassen, forklarer Rugland.

Bolig og industri

På en 108 kvadratmeter stor stand vil besøkende møte en tydelig segmentering med egne demo-områder for bolig og industri. Målet er at elektrikere raskt skal kjenne seg igjen i sin egen arbeidssituasjon og se hvordan verktøyene kan bidra til økt effektivitet.

– Effektivitet går rett på bunnlinjen i dag. Marginene er presset, og da handler det om å jobbe smartere. Ofte er det ikke snakk om dyrere løsninger, men om å vite at de riktige produktene finnes, sier han.

Rugland er selv utdannet elektriker og jobbet to, tre år i faget innen han gjennomførte teknisk fagskole. Deretter begynte han som produktspesialist hos Milwaukee Tool.

– Mange spør meg hvorfor jeg begynte med salg etter jeg tok «teknikken», men det er rett og slett for det at jeg synes det er viktig med bidrag fra alle ender for at det skal bli gode resultater for bransjen. Og her har jeg muligheten til å kunne påvirke ved å opplyse om gode systemer for kundene.

– At vi prater bransjens språk og forstår deres behov, er et viktig utgangspunkt for dialog. Man får jo mye bedre svar fra noen som jobber med dette hver dag enn en som ikke kjenner bransjen så godt.

Toveis kommunikasjon

– Eliaden handler ikke bare om å vise frem produkter, men om å lytte, presiserer Marketing Specialist Andrea Mostue. – Vi er helt avhengige av tilbakemeldinger fra markedet for å utvikle oss.

Denne tilnærmingen gjennomsyrer hele organisasjonen. Milwaukee har egne team som jobber tett på ulike faggrupper, blant annet elektro, og som oppsøker kunder direkte ute på arbeidsplassene.

– Vi møter sluttbrukerne ute i felt og spør hva som faktisk trengs. Sammen tester vi løsninger, og hvis de ikke fungerer godt nok, tar vi læringen med oss inn i videre produktutvikling.

Utvikler verktøy sammen med brukerne

Selskapet har de siste årene beveget seg fra å være rendyrket elektroverktøy-leverandør til å tilby helhetlige løsninger til spesifikke yrkesgrupper.

– Vi er mye mer yrkesfokuserte nå. For å lykkes med det, må vi ha tett kontakt med dem som faktisk bruker produktene, sier Mostue.

Denne nærheten gir også konkrete resultater. Milwaukee utvikler i mange tilfeller spesialverktøy tilpasset bestemte bransjer – noe som bidrar til at kundene føler seg sett og prioritert.

– Produktutviklerne våre er jevnlig ute i markedene, også i Norge, for å samle innsikt om blant annet ergonomi, effektivitet og behov. Det gjør at vi kan utvikle løsninger som faktisk treffer, sier hun.

Direkte kontaktpunkt og en forlenget arm

En viktig del av Milwaukee-strategien er å være tilgjengelig når det gjelder – særlig i tidspressede situasjoner.

– Står du fast i et prosjekt, for eksempel med pressverktøy, kan det være kritisk. Da har vi flere dyktige medarbeidere ute i distriktene som kan bistå raskt. Det er mange eksempler på at vi har hjulpet kunder i slike situasjoner, sier Rugland.

På Eliaden blir denne nærheten enda tydeligere.

– Her møter vi elektrikere direkte, uten å være i tvil om hvilket fag de jobber med. Vi kan gå rett på sak og få en forståelse av deres hverdag. Det gjør dialogen mye mer effektiv, sier han.

En gjennomarbeidet messeopplevelse

Bak satsingen på Eliaden ligger omfattende planlegging. Fra standdesign til budskap og bemanning er alt nøye gjennomtenkt.

– Det er en lang prosess, og stor konkurranse om oppmerksomheten under Eliaden. Derfor har vi jobbet mye med å skape en stand som både er visuelt tiltrekkende og faglig relevant, sier Mostue. – Det er utrolig givende å se hvordan prosjektet utvikler seg fra ideer og skisser til en stand full av engasjerte besøkende.

Kilde: Eliaden